購物說明

 

購物說明

【約定條款】

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀:石尚自然探索屋網路商店服務條款

【購物流程】

A. 1.選購商品→2.購物結帳→3.登入會員→4.填寫資料與付款→5.訂購完成

(1) 需加入會員才能進行購物:

(2) 選購商品:展開【商品分類】可看到網路商店所有的商品,石尚網路商店以獨家代理品牌及自有品牌為主,與實體門店商品不盡相同。

B. 購物結帳:在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的

「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

發票相關

您所訂購的商品在寄送時隨貨附發票,依據您結帳前點選的三聯式或二聯式發票開立,

若需開立三聯式發票,請於三聯式資訊欄位,清楚註明公司統編、發票抬頭。

運送須知

石尚自然探索屋網路商店於訂單成立確認無誤後,當日中午12:00前完成訂單(含完成付款)者,將於當日出貨(不含國定假日及例假日)。

Q1 、我該如何查詢訂單狀態?

您可以直接至本站「會員中心」的「訂單查詢」查詢訂單。

Q2 、我什麼時候會收到訂購的商品?

於當日中午12:00前完成訂單(含完成付款)者,將於當日出貨(不含國定假日及例假日)。商品將會在訂單完成日起的 3個工作天內送達。

但若商品為預購品,則不在上述約定時間送達,詳情依照預購品頁面標示時間為主。

Q3 、請問接受離島的訂單嗎?

石尚自然探索屋網路商店的貨送地址包括台灣本島,以澎湖離島地區。

退換貨須知

Q1 、如何取消訂單?

我們無法提供線上直接由顧客取消訂單或修改訂單內容,若要取消訂購商品,請點選本站「登入會員」,進入「訂單查詢」子選單,

點選「退換貨申請」, 填寫退貨申請表單後送出。

Q2、已完成訂單可以修改訂購的品項嗎?

我們無提供線上直接由顧客修改已完成訂單之內容,請點選「退換貨申請」,申請退貨後再重新訂購。

Q3、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

尚未完成付款者,請重新訂購即可。已付款者,無法再行追加,請另下訂單添購。

Q4、收到商品不符、破損、瑕疵,或不滿意如何辦理退貨?

依照消費者保護法規定,線上購物享有商品貨到次日起7天猶豫期之權益。

1. 請留意,您所退回的商品必須保持商品完整性 (商品尚未剪標,且包含配件、贈品、保證書、所有附隨文件及原本包裝,回復原狀)

2. 請點選本站「登入會員」,進入「訂單查詢」,點選「退換貨申請」,填寫退貨申請表單後送出。

3. 請將實體發票連同商品一併退回,

4. 客服人員將於收到退貨通知後,與您聯繫並派車取件。

5. 客服人員收到退貨後,確認退貨商品無誤且完整可退貨,聯繫顧客將執行退款事宜。

6. 若訂單付款方式為ATM匯款/超商繳款,將以e-mail聯繫顧客提供退款銀行帳號資料,由石尚企業(股)公司帳戶轉帳退款。

7. 若訂單付款方式為信用卡支付,款項將退回原付款卡,退款成功後,將傳送退款通知信件至會員帳號信箱。

(備註:若要與發卡行確認退款進度,因銀行作業關係,請於收到退款成功通知信件後7個工作天後再與發卡行確認是否入帳。

 

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