購物說明

【約定條款】

在您進行線上購物服務前，請先詳細閱讀：石尚自然探索屋網路商店服務條款

【購物流程】

A. 1.選購商品→2.購物結帳→3.登入會員→4.填寫資料與付款→5.訂購完成

(1) 需加入會員才能進行購物：

(2) 選購商品：展開【商品分類】可看到網路商店所有的商品，石尚網路商店以獨家代理品牌及自有品牌為主，與實體門店商品不盡相同。

B. 購物結帳：在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的

「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

發票相關

您所訂購的商品在寄送時隨貨附發票，依據您結帳前點選的三聯式或二聯式發票開立，

若需開立三聯式發票，請於三聯式資訊欄位，清楚註明公司統編、發票抬頭。

運送須知

石尚自然探索屋網路商店於訂單成立確認無誤後，當日中午12:00前完成訂單(含完成付款)者，將於當日出貨(不含國定假日及例假日)。

Q1 、我該如何查詢訂單狀態？

您可以直接至本站「會員中心」的「訂單查詢」查詢訂單。

Q2 、我什麼時候會收到訂購的商品？

於當日中午12:00前完成訂單(含完成付款)者，將於當日出貨(不含國定假日及例假日)。商品將會在訂單完成日起的 3個工作天內送達。

但若商品為預購品，則不在上述約定時間送達，詳情依照預購品頁面標示時間為主。

Q3 、請問接受離島的訂單嗎？

石尚自然探索屋網路商店的貨送地址包括台灣本島，以及澎湖地區。

退換貨須知

Q1 、如何取消訂單？

我們無法提供線上直接由顧客取消訂單或修改訂單內容，若要取消訂購商品，請點選本站「登入會員」，進入「訂單查詢」子選單，

點選「退換貨申請」， 填寫退貨申請表單後送出。

Q2、已完成訂單可以修改訂購的品項嗎？

我們無提供線上直接由顧客修改已完成訂單之內容，請點選「退換貨申請」，申請退貨後再重新訂購。

Q3、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎?

尚未完成付款者，請重新訂購即可。已付款者，無法再行追加，請另下訂單添購。

Q4、收到商品不符、破損、瑕疵，或不滿意如何辦理退貨？

依照消費者保護法規定，線上購物享有商品貨到次日起7天猶豫期之權益。

1. 請留意，您所退回的商品必須保持商品完整性 (商品尚未剪標，且包含配件、贈品、保證書、所有附隨文件及原本包裝，回復原狀)

2. 請點選本站「登入會員」，進入「訂單查詢」，點選「退換貨申請」，填寫退貨申請表單後送出。

3. 請將實體發票連同商品一併退回，

4. 客服人員將於收到退貨通知後，與您聯繫並派車取件。

5. 客服人員收到退貨後，確認退貨商品無誤且完整可退貨，聯繫顧客將執行退款事宜。

6. 若訂單付款方式為ATM匯款/超商繳款，將以e-mail聯繫顧客提供退款銀行帳號資料，由石尚企業(股)公司帳戶轉帳退款。

7. 若訂單付款方式為信用卡支付，款項將退回原付款卡，退款成功後，將傳送退款通知信件至會員帳號信箱。

(備註：若要與發卡行確認退款進度，因銀行作業關係，請於收到退款成功通知信件後7個工作天後再與發卡行確認是否入帳。